Términos del servicio
Artículo 1 – Definiciones
En los presentes términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:
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Consumidor: persona física que actúa con fines no relacionados con una actividad comercial, profesional o empresarial.
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Día: día del calendario.
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Contenido Digital: datos producidos y suministrados en formato digital.
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Contrato a Distancia: contrato celebrado entre el Comerciante y el Consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, utilizando uno o varios medios de comunicación a distancia.
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Soporte Duradero: cualquier medio — incluido el correo electrónico — que permita al Consumidor o al Comerciante almacenar información dirigida personalmente, de modo que pueda ser consultada y reproducida sin alteraciones durante un período adecuado a su finalidad.
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Contrato de Duración Prolongada: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega y/o compra se distribuye en el tiempo.
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Política de Privacidad: documento que describe cómo se procesan los datos personales, disponible en el sitio web del Comerciante.
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Derecho de Desistimiento: derecho del Consumidor a desistir de un Contrato a Distancia dentro del plazo establecido, sin necesidad de justificar el motivo.
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Contrato Complementario: contrato por el cual el Consumidor obtiene productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un Contrato a Distancia, suministrados por el Comerciante o por un tercero.
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Medios de Comunicación a Distancia: cualquier método que pueda utilizarse para realizar ofertas y celebrar contratos sin que el Comerciante y el Consumidor estén físicamente presentes en el mismo lugar.
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Comerciante: persona física o jurídica que ofrece y vende productos, contenidos digitales y/o servicios a distancia al Consumidor.
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Plazo de Desistimiento: período durante el cual el Consumidor puede ejercer su Derecho de Desistimiento.
Artículo 2 – Identidad del Comerciante
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Nombre: ROMEO DEMETRIO (operando como mensposain.com)
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Dirección legal:
ROMEO DEMETRIO
Via Aschenez, 147
89125 Reggio Calabria (RC)
Italia -
Correo electrónico: men@sposain.it
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NIF-IVA: IT03135250805
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por el Comerciante y a todo Contrato a Distancia celebrado con el Consumidor.
El texto será facilitado antes de celebrar el contrato, o se informará al Consumidor de cómo acceder a él y solicitar una copia gratuita.
Si el contrato se celebra por vía electrónica, se entregarán las condiciones en un formato duradero.
En caso de conflicto entre condiciones generales y condiciones específicas del producto o servicio, prevalecerá siempre la disposición más favorable para el Consumidor.
Artículo 4 – La oferta
Si la oferta está limitada en el tiempo o sujeta a condiciones especiales, se indicará claramente.
La oferta estará descrita de forma precisa y detallada, incluyendo imágenes fieles al producto. Errores evidentes no son vinculantes.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se considera celebrado cuando el Consumidor acepta la oferta y cumple con los requisitos indicados.
En caso de aceptación electrónica, el Comerciante enviará una confirmación por correo. Esta puede ser revocada dentro de los 10 días siguientes. En tal caso, el contrato se considerará no celebrado y cualquier pago será reembolsado.
El Comerciante adoptará medidas de seguridad para la transmisión de datos y pagos.
Puede verificar la capacidad del Consumidor para pagar, y en caso necesario, rechazar el pedido de manera justificada.
Con la entrega, el Consumidor recibirá:
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los datos de contacto para presentar reclamaciones
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las condiciones y forma de ejercer el Derecho de Desistimiento
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información sobre garantías y servicio postventa
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el precio total con impuestos y costes de entrega
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la duración del contrato si es superior a un año o indefinido
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Este plazo comienza:
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desde la entrega del último artículo (en pedidos múltiples)
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desde la última entrega (envíos fraccionados)
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desde la celebración del contrato (para contenido digital sin soporte físico)
Si el Comerciante no ha informado sobre este derecho, el plazo se amplía 12 meses. Si la información se facilita dentro de ese período, se aplica un nuevo plazo de 14 días.
Artículo 7 – Obligaciones del Consumidor durante el plazo de desistimiento
Durante el plazo, el Consumidor debe tratar el producto con cuidado y usarlo solo para determinar su naturaleza y funcionamiento como si estuviera en una tienda física.
Será responsable de la depreciación del producto si ha hecho un uso distinto al necesario para dicha evaluación.
Artículo 8 – Procedimiento y costes del desistimiento
El desistimiento debe comunicarse a men@sposain.it dentro del plazo indicado.
El producto debe devolverse en 14 días, en buen estado, preferiblemente en su embalaje original, con todos los accesorios.
El Consumidor asumirá los gastos de devolución, salvo acuerdo contrario.
Será responsable de la correcta y oportuna devolución. El desistimiento extingue también los contratos complementarios vinculados.
Artículo 9 – Obligaciones del Comerciante en caso de desistimiento
El Comerciante reembolsará todos los pagos recibidos (incluidos los gastos de envío estándar) en un máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento.
Puede retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de devolución.
El reembolso se hará con el mismo método de pago, sin coste adicional.
No se reembolsarán gastos extra por métodos de entrega más costosos elegidos por el Consumidor.
Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento
No se aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
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productos personalizados o hechos a medida
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productos precintados abiertos tras la entrega y no aptos para devolución por razones de higiene
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servicios completados con consentimiento expreso del Consumidor y renuncia al desistimiento
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productos/servicios sujetos a fluctuaciones de mercado financiero
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contratos celebrados en subastas públicas
Artículo 11 – Pagos
Salvo acuerdo en contrario, el pago debe realizarse dentro de 14 días desde la celebración del contrato o desde el inicio del período de desistimiento.
En contratos de servicios, el plazo comienza tras la confirmación.
Cualquier error en los datos de pago debe comunicarse inmediatamente.
mensposain.com acepta pagos digitales con Tarjeta de Crédito y PayPal.
Artículo 12 – Protección de datos
Los datos personales proporcionados por el Consumidor serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en mensposain.com.
Artículo 13 – Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos vendidos en mensposain.com pertenecen exclusivamente al Comerciante.
Artículo 14 – Preguntas y reclamaciones
Para dudas o asistencia, el Consumidor puede escribir a men@sposain.it.
Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 14 días naturales desde que el Consumidor haya descubierto o razonablemente debería haber descubierto el motivo.
